Was bringt die Sprachanalyse?
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte werden sich der Wirkung ihrer Sprache bewusst, können ihre Kommunikationsweise variabler gestalten und systematisch an die jeweilige Situation anpassen. Wenn wir mit einem breiten Repertoire kommunizieren, sind wir im beruflichen Alltag erfolgreicher – und gelangen eher zu unserem Ziel.
Die künstliche Intelligenz, mit der die Sprachanalyse von Emotion Analytics funktioniert, wurde mit einer großen Menge an sprachlichen Daten trainiert und ist so in der Lage, psychologische und kommunikative Merkmale von Sprache festzustellen und ihre Wirkung einzuordnen.
Wie misst die Software?
Emotion Analytics zerlegt gesprochene und geschriebene Sprache in kleinste Bausteine. Diese Bausteine lassen sich in Datenräumen und Datenwolken anordnen, die die Software für die Analyse nutzt. Dafür gleicht Emotion Analytics die sprachlichen Bausteine mit tausenden weiteren wissenschaftlich fundierten Sprachdaten ab.
Im Ergebnis trifft die Software Aussagen zur Sprachstruktur, zur kommunikativen Effizienz oder zum emotionalen Unterton in einer Kommunikation. Das ist keine Bewertung. Emotion Analytics stellt lediglich – im Vergleich – die Ausprägung in der jeweiligen Kategorie fest.
Wie kommt die Software an die Sprachdaten?
Die Daten für die Sprachanalyse werden in einem automatisierten Interview erhoben. Der Prozess ist standardisiert – das erlaubt Objektivität und Vergleichbarkeit.
Die Schritte im Einzelnen:
- Die Teilnehmer*innen rufen eine kostenfreie Telefonnummer an, die rund um die Uhr erreichbar ist. Im automatisierten Interview beantworten sie verschiedene Fragen zu alltäglichen Dingen. Es handelt sich dabei um offene Fragen, die frei und möglichst ausführlich beantwortet werden sollten.
- Die so erhobenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich für die Sprachanalyse der KI verwendet.
- Das automatisierte Interview dauert etwa 20 Minuten – lediglich 15 Minuten Sprachprobe werden benötigt.
- Die Analyseergebnisse erhalten die Teilnehmer*innen webbasiert.
- Außerdem führen wir individuelle, diskrete Beratungsgespräche am Telefon. Ein erfahrener Berater oder eine erfahrene Beraterin von managerberater nimmt sich ausführlich Zeit, die Ergebnislage gemeinsam mit dem Teilnehmenden durchzugehen. Dabei steht im Vordergrund, wie sich die Ergebnisse der Analyse interpretieren lassen und wie die Teilnehmer*innen die Schlussfolgerungen praktisch umsetzen können.
Was haben die Teilnehmer*innen von der Analyse?
Mit der Auswertung erhalten die Teilnehmer*innen ein umfassendes (Ab-)Bild ihrer Kommunikation. Die Ergebnisse der Analyse sind aufgeteilt nach den einzelnen Sprachkategorien und beschreiben die individuelle Ausprägung sowie die kommunikative Wirkung der Teilnehmenden je Konstrukt. Somit geben wir den Führungskräften und Mitarbeiter*innen, die an der Sprachanalyse teilnehmen, das Rüstzeug für gezielte und erfolgreiche Kommunikation an die Hand.
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