- Standortanalyse eines Finance- & Controlling-Teams in der Health-Care-Branche durch die managerberater „360-Grad-Bestandsaufnahme“
- Mehrstufiges Vorgehen – ausgehend von der Bestandsaufnahme – zur Erarbeitung von Maßnahmen und der Absicherung der Umsetzungsplanung
- Berücksichtigung sowohl der „harten“ Faktoren der Teamperformance (z.B. Teamergebnisse und Arbeitsprozesse) als auch der „weichen“ Faktoren (z.B. Arbeitsklima)
- Erfolgsfaktor: Nachhalten des Umsetzungsstandes legt den Grundstein für die Teamperformance auf einem qualitativ höheren Niveau
Ausgangspunkt für einen Teamentwicklungsprozess bei einem unserer Kunden aus dem Bereich „Health Care“ war eine Reorganisation des gesamten Finanzbereiches, die eine Reihe an Folgewirkungen sowohl auf die interne Arbeitsverteilung als auch auf die Zusammenarbeit des Teams auslöste und letztlich zu belastenden „klimatischen“ Effekten führte. Zielstellung des daraufhin initiierten Teamentwicklungsprozesses war es, den Bereich emotional zu durchleuchten und die Interaktion zwischen den einzelnen Teammitgliedern auf eine neue Basis zu stellen, letztlich also den Bereich zu stabilisieren und den Grundstein für eine verbesserte Performance zu legen.
Unser Vorschlag zur Lösung der Projektaufgabe war ein mehrstufiges Vorgehen. Kern des Konzeptes bildete eine „360-Grad-Bestandsaufnahme“, die eine transparente Analyse des Teams ermöglichte und den Ausgangspunkt der Workshoparbeit sowie der am Ende resultierenden Maßnahmenplanung darstellte.
Nach einer intensiven Auftragsklärung mit dem verantwortlichen Bereichsleiter sowie dem Bereich HR begleiteten wir über unsere Prozessmoderation den Finanzbereich für rund 4 Monate. Folgende Teilschritte waren zentrale Bestandteile des Vorgehens:
Die einzelnen Projektschritte beinhalteten im Kern die folgenden Ziele und Aufgaben:
- Kick off zur Teamentwicklung: Halbtägiger Workshop um Ziele und Vorgehensweise transparent zu machen und ein klares Commitment der Teammitglieder einzuholen
- „360-Grad-Bestandsaufnahme“: Ist-Analyse des aktuellen Teamstandortes über eine strukturierte Erhebung mittels eines Fragebogens zu wichtigen Teamkriterien wie teaminterne Aufgabenverteilung und -belastung, individuelle Motivation jedes Einzelnen, (erlebte) Führung, Arbeitsprozesse des Teams sowie zu der von den einzelnen Teammitgliedern wahrgenommenen Kohäsion, Zusammenarbeit und Kommunikation.
- Teamworkshop: Eintägiger Workshop, an dessen Anfang die Ergebnispräsentation der ausgewerteten Fragebögen in Form einer Postergalerie stand. Im Anschluss erfolgten eine intensive Interpretation und Diskussion der Ergebnisse sowie die Erarbeitung eines Maßnahmenplans mit konkreten Umsetzungsschritten.
- Review-Workshops: Durchführung von 2 halbtägigen Workshops im Abstand von rund 3 Wochen mit dem Ziel der Absicherung der vereinbarten Maßnahmen und der Verankerung der getroffenen Vereinbarungen in der täglichen Routine
Über den gemeinsam erarbeiteten Aktionsplan hat das Finance-Team verschiedene klar umrissene und mit einer konkreten Zeitleiste versehene Maßnahmen für sich definiert. Die Review-Workshops haben gezeigt, wie wichtig es ist, nach gewissen Zeitabständen den Umsetzungsstand erneut zu erfragen. Manche Maßnahmen konnten bei den Review-Workshops sofort abgehakt werden, manche wurden neu priorisiert und manche mussten gänzlich neu vereinbart werden. Unterm Strich hat es das Team jedoch – nach Auskunft der verantwortlichen Führungskraft – geschafft, die Zusammenarbeit auf ein neues, qualitativ höheres Niveau zu heben.