Ergebnisorientierung und Mitarbeiterorientierung bestmöglich in Einklang bringen – dies ist seit Gründung der Anspruch dieses traditionsreichen, familienbetriebenen Einzelhandelsunternehmens. Maximale Kundenzufriedenheit ist nur dann zu realisieren, wenn die Mitarbeiter kundenorientiert handeln und in Überzeugung von ihrem Arbeitgeber und dessen Waren- und Leistungsangebot bereit sind, für den Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Dieser Philosophie ist man bis heute treu geblieben.
Ein wichtiger Schritt, engagierte Arbeitnehmer an das Unternehmen zu binden, liegt in der Förderung und Entwicklung bestehender wie zukünftiger Führungskräfte. Nachfolgende Abbildung illustriert die Architektur des Führungskräfteentwicklungsprogramms.
Ausgangspunkt der Qualifizierungsmaßnahme bildet die Durchführung eines zweitägigen Kompetenz-Assessment-Centers. Ziel des Verfahrens ist die umfassende und unabhängige Bestandsaufnahme der bestehenden Kompetenzen der jeweiligen Führungskräfte. Das anschließende Feedbackgespräch ist Ausgangspunkt für die Planung und Konkretisierung der nachgelagerten Weiterentwicklung. Diese kann entweder das Format eines individuell abgestimmten Qualifizierungsplans annehmen oder die Teilnahme an einem eineinhalb-jährigen firmenspezifischen Führungskräfteprogramm bedeuten. Hierzu wurde in Zusammenarbeit mit der IHK-Saarbrücken ein spezifisches Seminarpaket geschnürt, das auf den speziellen Bedarf unseres Kunden zugeschnitten ist. Die Integration des Lehrgangs in das interne Führungskräfteentwicklungsprogramm verstärkt die Wertigkeit und die Anerkennung des Programmes.
Die Inhalte der Bausteine reichen von der Festigung sozial-kommunikativer Basiskompetenzen über die Erweiterung arbeitsrechtlicher und betriebswirtschaftlicher Fachkenntnisse bis hin zur Vermittlung relevanter Instrumente und Methoden der Mitarbeiterführung. Zur Kompetenzvermittlung haben sich neben dem selbständigen Literaturstudium die Durchführung von online-gestütztenWeiterbildungen sowie die Teilnahme an Präsenzveranstaltungen bewährt.
Um einen nachhaltigen Erfolg sicherzustellen, werden die Teilnehmer über die gesamte Maßnahme hinweg von ihrer jeweiligen Führungskraft in der Funktion als Lernpaten begleitet. Zusätzlich steht den Führungskräften die Inanspruchnahme eines internen Mentoring-Programms offen. Abgerundet wird das Fühungskräfteentwicklungsprogramm durch die erfolgreiche Durchführung der Abschlussprüfung vor der IHK.
Bis heute haben ca. 50 Führungsverantwortliche und –nachwuchskräfte an der Qualifizierungsmaßnahme teilgenommen. Neben der Weiterentwicklung der persönlichen, sozialen und methodischen Kenntnisse profitierten die bisherigen Teilnehmer von dem persönlichen Austausch untereinander und der Festigung des internen Netzwerkes.